מדיניות החזרת מוצרים
1. מוצרים בהזמנה מיוחדת (ייצור/חיתוך לפי דרישה)
מוצרים שאינם מוחזקים במלאי קבוע ומיוצרים, נחתכים או מוזמנים במיוחד עבור הלקוח — בין אם באמצעות משלוח ימי או אווירי — אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר אישור ההזמנה.
בכלל זה נכללים גם מוצרים שנחתכו לפי אורך או כמות בהתאם להזמנת הלקוח (לדוגמה: כבלים שנחתכו מתוף מלאי).
לפני ביצוע ההזמנה על הלקוח לאשר את כל המפרטים הטכניים, הכמויות ותנאי ההספקה.
אישור ההזמנה מהווה התחייבות סופית להזמנה.
2. מוצרים ממלאי קיים (ללא חיתוך/התאמה אישית)
ניתן להחזיר מוצרים מהמלאי הקיים בלבד, כל עוד לא בוצע בהם חיתוך או התאמה אישית.
תנאים: המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא תקין.
ההחזרה תתבצע עד 14 ימים לכל היותר ממועד קבלת המוצר, בצירוף חשבונית קנייה מקורית.
לאחר בדיקת תקינות המוצר יינתן החזר כספי או זיכוי, בניכוי דמי ביטול והוצאות כמפורט בסעיף 3.
3. דמי ביטול ועלויות נוספות
בהחזרת מוצרים מהמלאי ינוכו מהסכום המוחזר:
דמי ביטול בהתאם לחוק: 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
עלויות משלוח, שינוע, ביטוח או כל הוצאה ישירה אחרת שנגרמה לחברה בגין העסקה או ההחזרה.
4. חריגים
מוצרים שהוזמנו במיוחד לפי מפרט ייחודי (גם אם דומים לפריטי מלאי) — לא ניתנים להחזרה.
מוצרים שנפתחו, הורכבו או נעשה בהם שימוש — לא יתקבלו להחזרה.
5. אחריות הלקוח
האחריות לוודא התאמת המפרטים הטכניים לדרישותיו חלה על הלקוח בלבד.
מומלץ להתייעץ מראש עם צוות החברה במקרים של ספק או חוסר בהירות.